Ratunek platformy SaaS: od kryzysu do 99.95% uptime
Rozwijający się startup SaaS tracił klientów z powodu ciągłych awarii i słabej wydajności. Relacja z poprzednim dostawcą upadła. ARDURA Consulting wdrożyła 6-osobowy zespół ratunkowy, który ustabilizował platformę w 4 tygodnie i osiągnął pełną regenerację w 4 miesiące.
Platforma w stanie krytycznym
Sytuacja
Rozwijający się startup SaaS z 2 000+ klientami B2B był w kryzysie. Platforma — pierwotnie zbudowana przez zewnętrznego dostawcę — upadała na produkcji. Relacja z dostawcą rozpadła się po miesiącach niedotrzymanych terminów i wzajemnego zrzucania odpowiedzialności. Wewnętrzny 3-osobowy zespół startupu był przytłoczony gaszeniem pożarów i niezdolny do wdrażania nowych funkcjonalności.
Krytyczne problemy
- 99.2% uptime (cel: 99.9%) — 7+ godzin przestojów miesięcznie
- 8-sekundowy średni czas ładowania — klienci odchodzili do konkurencji
- Masywny dług techniczny — brak testów, dokumentacji, CI/CD
- Architektura z single point of failure — awaria serwera = całkowity przestój
- Relacja z dostawcą upadła — brak transferu wiedzy, brak przekazania
- 12% wskaźnik odpływu klientów — wzrost z 3% sprzed sześciu miesięcy
Zespół Software Rescue ARDURA
Skład zespołu ratunkowego
Nasze podejście: Triaż, stabilizacja, regeneracja
Potraktowaliśmy to zlecenie jak izbę przyjęć. Tydzień 1 to czysty triaż — zrozumienie kodu, zmapowanie wszystkich krytycznych ścieżek i identyfikacja przyczyn niestabilności. Następnie priorytetyzowaliśmy poprawki według wpływu biznesowego: najpierw zatrzymaj krwawienie (krytyczne bugi powodujące awarie), potem lecz (architektura i wydajność), potem wzmocnij (testy, CI/CD, dokumentacja). Przez cały proces pracowaliśmy razem z istniejącym 3-osobowym zespołem klienta, mentorowaliśmy ich i zapewniliśmy pełny transfer wiedzy.
Wykorzystane technologie
Przed i po: mierzalny wpływ
Plan regeneracji
Audyt techniczny
Kompleksowy audyt kodu, infrastruktury i architektury. Zidentyfikowano 47 krytycznych problemów i ustalono priorytety według wpływu biznesowego.
Faza stabilizacji
Naprawiono krytyczne błędy produkcyjne, wdrożono monitoring (Datadog), dodano automatyczne alerty i zatrzymano krwawienie. Uptime poprawiony do 99.7%.
Refaktoring architektury
Migracja z monolitu do mikroserwisów dla krytycznych ścieżek. Wdrożono warstwę cache (Redis), zoptymalizowano zapytania bazodanowe, dodano CDN. Czas ładowania spadł do 1.2s.
Pełna regeneracja
Pipeline CI/CD przebudowany (GitHub Actions), testy rozszerzone do 78% pokrycia, infrastruktura-jako-kod (Terraform). Finalny uptime: 99.95%, czas ładowania: 0.8s.
Transfer wiedzy
Kompleksowa dokumentacja, szkolenia zespołu i stopniowe przekazanie nowemu wewnętrznemu zespołowi klienta. 3 specjalistów ARDURA pozostało jako mentorzy.
"Byliśmy dni od utraty ważnych klientów enterprise. Zespół ratunkowy ARDURA nie tylko naprawił objawy — przebudował fundamenty. W ciągu 4 tygodni paniczne telefony ustały. W ciągu 4 miesięcy mieliśmy platformę, z której znów byliśmy dumni. Najlepsze? Ulepszyli nasz własny zespół w trakcie tego procesu. Trzech ich specjalistów nadal z nami pracuje jako mentorzy."
Twoja platforma ma problemy?
Problemy z wydajnością, stabilnością lub nieudana współpraca z dostawcą? Nasz zespół Software Rescue uratował dziesiątki platform. Pierwszy krok to bezpłatna konsultacja. Jeśli platforma wymaga dokładniejszej analizy, audyt kondycji kodu o stałym zakresie pokaże dokładnie, co jest nie tak i jak to naprawić.
Umów bezpłatną konsultację
Otrzymaj ekspercką poradę w ciągu 24h. Bez zobowiązań, tylko rozwiązania dla Twojego biznesu.
ul. Ząbkowska 31
03-736 Warszawa
+48 791 494 006
biuro@ardura.pl